Inspiratie op maat van je sector

Nieuws

  1. “MISVATTINGEN ROND INCLUSIE? WAAR ZAL IK BEGINNEN?”

    “MISVATTINGEN ROND INCLUSIE? WAAR ZAL IK BEGINNEN?”

    Inclusie en diversiteit, iedereen heeft er de mond van vol. Maar wie durft er ook écht wat aan doen? Want hoe mooi het idee ook is, echte diversiteit vraagt moed, tijd en in veel bedrijven zelfs een radicale verandering. Vraag dat maar aan Elke Jeurissen, inclusieconsultant en keynote speaker op het Customer Contact Congres. 

    Lees meer
  2. België-Nederland op de werkvloer bij ons nieuwste lid

    België-Nederland op de werkvloer bij ons nieuwste lid

    Kosteloos iemand aanwerven die 12 maanden voor je gewerkt heeft in onderaanneming. Bij ons nieuwste lid In4Leads is het geen taboe, maar een vast format dat ze aanbieden aan hun klanten. In België én Nederland. Richard van der Vis, Head of Academy bij In4Leads, geeft tekst en uitleg.

    Lees meer
  3. “De reacties zijn ronduit boeiend”

    “De reacties zijn ronduit boeiend”

    Net voor de zomer lanceerde Customer Contact zijn “Let’s FAQ de klantendienst”, het grootste customer contact-onderzoek van ons land. Ooit! Maar hoe loopt het project? We polsten bij professor-dokter én mastermind achter de vragenlijst Yves Van Vaerenbergh.

     

    Lees meer
  4. CEO's bellen hun medewerkers op de Dag van de Customer Contact Medewerker

    CEO's bellen hun medewerkers op de Dag van de Customer Contact Medewerker

    Op 21 september 2023 vierde Customer Contact voor de 8ste keer de Dag van de Customer Contact Medewerker, een dag waarop de klantcontactmedewerkers in de bloemetjes worden gezet. Over heel het land ondernamen klantendiensten en contact centers leuke acties om de medewerkers te bedanken. 

    Lees meer
  5. Nu al aan de tand gevoeld: de jury van de 1e Customer Contact Awards

    Nu al aan de tand gevoeld: de jury van de 1e Customer Contact Awards

    Weg met die bescheidenheid! Ken of ben jij een topcollega? Dan moet je gewoon deelnemen voor de 1e Customer Contact Awards. Er zijn 6 awards te winnen, maar waarop gaat de jury letten? Nee, je moet niet beginnen speculeren, want we vroegen het hen gewoon zelf.

    Lees meer
  6. Leadgenerator wordt ons nieuwste lid

    Leadgenerator wordt ons nieuwste lid

    Customer Contact blijft maar groeien, maar ook ons nieuwste lid eGENTIC weet wat uitbreiden is. Wat zo’n 20 jaar geleden begon in een home office is nu wereldwijde firma. Met dus een grote poot in België. Country Manager voor Benelux, Soufiane Chehtite, neemt ons mee achter de schermen.

    Lees meer
  7. Hoe maak je van een contact center een springplank?

    Hoe maak je van een contact center een springplank?

    Ooit gidste hij merken richting succesvolle reclamecampagnes. Tegenwoordig is hij een gids voor organisaties die duurzamer willen ondernemen en innoveren. Denk daarbij aan Volvo Cars, L’Oréal en Tomorrowland. En op 30 november wil Stefaan Vandist ook contactcenters inspireren. Wij konden alvast niet wachten en belden hem nu al eens op. Blijkt dat Stefaan wel wat ervaring heeft met telefoontjes beantwoorden.

    Lees meer
  8. “Onze sector mag wat sterallures krijgen”

    “Onze sector mag wat sterallures krijgen”

    Jij bent uitgenodigd voor een exclusief moment. De première van het eerste Customer Contact & CXForum Congres op 30 november. 

    Blue Green Stars of Customer Contact (1)

    En voor 1 dag maken we van onze people business eens een ‘show business’. Want onze sector zit boordevol sterren. Toch, directeur Hans?

    Lees meer
  9. “Ja, werkgeluk is een gevoel maar wel mét een wetenschappelijke basis"

    “Ja, werkgeluk is een gevoel maar wel mét een wetenschappelijke basis"

    In september staat ze voor een zaal met vol contactcenter collega’s. Vandaag blikt Griet Deca al kort vooruit op ‘Welzijn in de contactcentra’ en deelt ze in primeur één tip die zo gemakkelijk is dat je ‘m tegen het einde van dit interview al onder de knie hebt.

     

    Lees meer
  10. “Onze sector moet tonen wie we echt zijn”

    “Onze sector moet tonen wie we echt zijn”

    Lente en zomer zijn traditioneel dé maanden voor een nieuw likje verf. En ons nieuwste lid weet daar alles van: coatingproducent Rust-Oleum Europe. Maar hun customercontact manager, Dimitri Bielen, wil vooral onze sector een frisse nieuwe coating geven.

    Lees meer

Nieuwsbrief

Premium Partners

logos2.jpg