Home

Customer Contact & CXForum

Belgian Federation. Connecting People & Experiences

Als Belgische federatie bieden we managers en organisaties inspiratie én ondersteuning, zowel bij technologische innovaties als bij de veranderingen op de werkvloer. We inspireren rond technologische evoluties, arbeidsmarktontwikkelingen en de nieuwste trends in customer contact en - experience .

We geloven sterk dat een positieve employee experience de sleutel is tot een betere customer experience, en zetten ons dagelijks in om die verbinding te versterken.

Word lid van dé federatie waar kennisdeling en netwerken centraal staan.

Dag van de Customer Contact medewerker


AGENDA

Agenda icoon Agenda feed

Volg de instructies en gebruik onderstaande url.

https://www.customercontact.be/l/nl/meeting2/calendar/0520cd78-5357-4f74-8cbb-1298c47a14c7/ical
Google Agenda Microsoft Office 365 / Outlook.com Apple / iCloud Agenda
  1. inHeverlee

    Nieuwjaarsreceptie 2026

  2. inHeverlee

    Masterclass: De AI Act in de praktijk

Leden beleven meer. Word ook lid.

Dit doen wij voor onze leden

Voor customer contact & customer experience experts

Blijf vooroplopen! Wij bieden jou directe toegang tot kennis en networking o.a. Access all areas, benchmarks en de nieuwste trends in customer contact en - experience.
Of je nu wilt bijleren via masterclasses, tools zoekt die écht het verschil maken, of wilt netwerken met andere experts — wij zorgen voor de juiste middelen én ontmoetingen die jouw professionele ontwikkeling ondersteunen.

Met erkenning en waardering voor jouw rol in het customer contactlandschap zorgen we voor een stevigere positie binnen én buiten je organisatie. Via peer-to-peer kennisdeling leer je van collega’s uit het veld, wissel je best practices uit en vergroot je je netwerk. 

Voor technologiepartners

Wij openen deuren naar nieuwe klanten en geven jou de opportuniteit te tonen wat jullie product in zijn mars heeft. Met exclusieve netwerkopportuniteiten, marktinzichten en een overzicht van innovaties, helpen wij technologiepartners groeien binnen de wereld van customer contact.

Voor marketeers

Customer contact en -experience is een steeds belangrijker onderdeel van de merkbeleving. Wij bieden marketeers inzichten in de vaardigheden en competenties van moderne customer contactmedewerkers . Daarnaast houden we je op de hoogte van trends en geven we toegang tot exclusieve bedrijfsbezoeken.

Voor HR-professionals

De juiste mensen, met de juiste skills op de juiste plek — daar draait het om. Wij ondersteunen HR-professionals met actuele kennis over competenties, skills en evoluties binnen customer contact. 

 

 

Blijf op de hoogte

Abonneer je nu op de maandelijkse nieuwsbrief van Customer Contact & CXForum en krijg maandelijks boeiende interviews, gedetailleerde eventinfo en zo veel meer in je mailbox.

SECTORNIEUWS

  1. Trouw lid in de kijker: Stad Hasselt

    Trouw lid in de kijker: Stad Hasselt

    Ons trouw Customer Contact & CXForum-lid van de maand is Stad Hasselt. Welkom in de bruisende hoofdstad van de provincie Limburg, waar persoonlijk customer contact met inwoners en bezoekers meer dan ooit centraal staat. We gingen in gesprek met Els Vanstraelen, afdelingshoofd klantcontacten en strategie bij Stad Hasselt.

    Lees meer
  2. In onze reeks ‘Premium Partner van de Maand’ praten we met Sven Duppen, Sales Director bij NiCE.

    In onze reeks ‘Premium Partner van de Maand’ praten we met Sven Duppen, Sales Director bij NiCE.

    Welkom, Sven. Kun je NiCE voorstellen aan onze lezers? Waar staan jullie vandaag voor?

    NiCE is wereldwijd een van de voortrekkers in Customer Experience-technologie. We combineren jarenlange ervaring met CX-data met een uitgesproken AI-first strategie. Dat betekent concreet dat we voortdurend nieuwe manieren ontwikkelen om bedrijven te helpen hun klantcontact slimmer, persoonlijker en efficiënter te maken.

    In België en Nederland doen we dat met een groeiend team van CX-consultants dat wordt ondersteund door een wereldwijd netwerk van 8.500 medewerkers. Die glocal aanpak – globale innovatie met lokale relevantie – maakt ons wendbaar. We kunnen snel vernieuwen, maar zorgen er tegelijk voor dat het precies aansluit bij wat onze Benelux-klanten nodig hebben.

    Cruciaal zijn daarbij onze partners, want een oplossing is pas zo sterk als de implementatie. Partners brengen ervaring uit verschillende sectoren samen, waardoor zij maatwerk kunnen leveren dat perfect aansluit op de context van onze gezamenlijke klanten.

    Lees meer
Toon alle nieuwsberichten

Premium Partners

Premium partners 2025.jpg