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Connecting Customers Companies Coworkers

Customer Contact est l'association belge des services à la clientèle et des centres de contact. Avec le CXForum, nous réunissons au sein de notre réseau plus de 2.000 professionnels du contact client et représentons plus de 100.000 employés du contact client.

Nous nous efforçons de relier les entreprises, les clients et les employés. Nous voulons que les clients considèrent le contact client comme précieux, que les employés fassent leur travail avec plaisir et passion et que les entreprises placent leur contact client au centre de leurs préoccupations.

Bonnes intentions et tendances humaines à la NY Reception

Lors de la réception du Nouvel An de Customer Contact, il y avait beaucoup de plans sportifs parmi les bonnes intentions. Parmi les tendances 2024, l'"humain" était à égalité avec l'"IA". Retrouvez les photos et la presentation de la réception de NY ici.

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Stars of Customer Contact

Lors du Customer Contact Congress, les Stars of Customer Contact Awards ont été décernées pour la première fois. Des employés en contact avec la clientèle d'ITZU, Mazda Europe, OCTA+, 24+ et DHL ont été récompensés :

Stars of Customer Contact Award winners 2023

Customer Contact Congress

Vous étiez les Stars of Customer Contact! Plus de 260 professionnels du contact client ont participé à notre congrès annuel sur le contact client le 30 novembre. Retrouvez les photos et la vidéo du congrès ici.

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Les PDG's appellent leur conseillers clientele

Le 21 septembre 2023, à l'occasion de la Journée des employés en contact avec la clientèle, nous avons inversé les rôles et demandé aux directeurs généraux et aux PDG d'appeler leurs employés en contact avec la clientèle. Vous pouvez voir comment cela s'est passé dans la vidéo ci-dessous :

Customer Experience Battle 2024

Battle voor mailings

Votre équipe se met-elle en quatre pour le client ?

Prouvez que vous mettez vraiment le client au premier plan et gagnez la Girafe d'or 2024.

Le 14 mars, 10 équipes pourront se disputer la Girafe d'or dans le cadre de la bataille de l'expérience client, édition 2024. Un concours inspirant qui vous incitera, vous et vos collègues, à envisager le contact avec le client sous un angle nouveau.

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  1. àAntwerpen

    ACCESS ALL AREAS bij… 24+ // VOLZET

  2. àHeverlee

    Customer Experience Battle 2024

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