L’édition de l’expérience

Le Customer Contact est devenu un facteur déterminant dans la manière dont les organisations sont perçues, appréciées et mémorisées. À une époque où les attentes des clients ne cessent d’augmenter et où la technologie évolue à un rythme effréné, une expérience client distinctive fait toute la différence.

Découvrez comment des entreprises de premier plan transforment le customer contact en un puissant moteur de fidélisation, de croissance et d’innovation.

Avec 15 cas benchmark inspirantes, laissez-vous inspirer par des retours d’expérience concrets, de nouvelles perspectives et les dernières évolutions en matière de customer experience, employee experience et de technologies.

Le Customer Contact Congres 2026 sera une nouvelle fois placé sous le signe de « Standing on the Shoulders of Giants ». Ajoutez à cela des opportunités de réseautage exceptionnelles avec des centaines de professionnels du secteur dans un lieu surprenant, ainsi que la remise de la quatrième édition des Stars of Customer Contact Awards, et vous comprendrez pourquoi cette « Experience Edition » sera un congrès incontournable.

Des keynote speakers de renom

• Steven Van Belleghem
• Nienke Bloem
• Arnoud Raskin

Un lieu idéal

Le Hi! site est situé à l’intersection du Ring de Bruxelles et de l’autoroute A12. C’est un lieu aisément accessible pour toutes les personnes qui viennent d’Anvers, de Gand et de Bruxelles.

Partenaires du Customer Contact Congres 2026

DDM Consulting

NTT Data

Cisco

Telenet Business

Orange Business

Callminer