Orateurs de l’évènement Customer Contact Congress 2026

Customer Contact Congress 2026

THE EXPERIENCE EDITION

Customer Contact Congress 2026

Orateurs

  1. Arnoud Raskin

    Arnoud Raskin

    is sociaal ondernemer, keynote spreker en oprichter van Mobile School, StreetwiZe en StreetSmart. Al meer dan 25 jaar bouwt hij bruggen tussen werelden die zelden met elkaar in contact komen. Wat hij leerde van straatkinderen in Latijns-Amerika vertaalde hij naar innovatieve educatieve tools voor jeugdwerkers én naar leiderschapsprogramma’s voor bedrijven wereldwijd. Vandaag ontwerpt hij met zijn team immersieve leertrajecten waarin topmanagers hun comfortzone verlaten en zich onderdompelen in slums, vluchtelingencentra en jeugddetentie, waar ze via directe ervaring leren omgaan met onzekerheid, verandering en het loslaten van controle. Zijn werk vertrekt vanuit de overtuiging dat talent overal aanwezig is en dat groei ontstaat wanneer verschillende leefwerelden elkaar ontmoeten. Zijn missie is eenvoudig: mensen helpen hun eigen kracht te ontdekken, ongeacht hun achtergrond of omstandigheden. Vanuit Leuven werkt hij aan projecten rond jeugd, leiderschap, sociale innovatie en systeemverandering met ondertussen projecten in 44 landen wereldwijd. Arnoud Raskin est entrepreneur social, keynote speaker et fondateur de Mobile School, StreetwiZe et StreetSmart. Depuis plus de 25 ans, il crée des liens entre des réalités qui se croisent rarement. Les enseignements qu’il a tirés de son travail avec les enfants des rues en Amérique latine, il les a transformés en outils éducatifs innovants destinés aux animateurs socio-éducatifs, mais aussi en programmes de leadership pour des entreprises partout dans le monde. Aujourd’hui, il développe avec son équipe des trajectoires d’apprentissage immersives qui invitent des top managers à sortir de leur zone de confort. Ils y plongent dans la réalité de bidonvilles, de centres pour réfugiés et de lieux de détention pour jeunes, afin d’apprendre, par l’expérience directe, à faire face à l’incertitude, au changement et à la perte de contrôle. Sa démarche part d’une conviction profonde : le talent existe partout et c’est dans la rencontre entre différents univers de vie que naît la croissance. Sa mission est claire : aider chacun à révéler sa propre force, quelles que soient son histoire, son origine ou les circonstances qui l’entourent. Depuis Louvain, il mène des projets consacrés à la jeunesse, au leadership, à l’innovation sociale et à la transformation systémique, avec désormais des initiatives déployées dans 44 pays à travers le monde.
  2. Nienke Bloem

    Nienke Bloem

    Nienke Bloem CSP, CCXP behoort tot de meest gevraagde CX Leiderschap sprekers van Europa. Al meer dan twintig jaar inspireert zij organisaties om klantgerichtheid niet alleen programmatisch aan te pakken, maar vooral in beweging te brengen. Met haar energieke stijl, scherpe humor, Nederlandse directheid en persoonlijke verhalen laat ze zien dat Customer Experience begint bij leiderschap, bij jou! Als auteur van CX is a Pilgrimage verbindt ze de lessen van een eeuwenoude pelgrimstocht met de uitdagingen van modern leiderschap en klantgerichte transformatie. Nienke Bloem CSP, CCXP est l’une des voix les plus recherchées en Europe lorsqu’il s’agit de leadership en Customer Experience. Depuis plus de vingt ans, elle aide les organisations à dépasser une approche purement programmatique de l’orientation client pour la transformer en véritable dynamique. Avec son énergie communicative, son humour précis, sa franchise néerlandaise et ses récits profondément personnels, elle démontre que la Customer Experience commence toujours par le leadership et donc par vous. Dans son ouvrage CX is a Pilgrimage, elle met en parallèle les leçons d’un ancien chemin de pèlerinage et les défis du leadership contemporain et de la transformation centrée client.
  3. Steven Van Belleghem

    Steven Van Belleghem

    Steven Van Belleghem wordt algemeen beschouwd als een van 's werelds meest vooraanstaande denkers op het gebied van klantbeleving. Steven Van Belleghem fait aujourd’hui partie des voix les plus reconnues au monde en matière de customer experience.

Vous pouvez toujours vous inscrire.

S'inscrire

Prix

Type de billet Prix
Billet Early Bird € 389,00
Billet Early Bird - Membres Customer Contact & CXForum € 243,00

Early bird tickets zijn beschikbaar tot 14 september.