Customer Experience die werkt – voor klanten én medewerkers
Een inspirerende dag waarop bedrijven hun meest impactvolle Customer Experience-trajecten delen. We brengen verhalen waarin klanten centraal staan, medewerkers mee zijn in het verhaal én echte resultaten zichtbaar zijn.
Het doel? Inspireren met concrete cases, eerlijke inzichten en tastbare learnings.
Programma
We starten de dag met een inspirerende openingskeynote door Möbius: "De ROI van CX: Beter voor de klant, slimmer voor de organisatie". Kom meer te weten over hoe een goede klantbeleving en operationele efficiëntie elkaar kunnen versterken.
Er staan concrete praktijkcases door onder meer Baloise, Maersk, Eneco en Fluvius op ons programma, eerlijke inzichten en tastbare learnings.
Het programma wordt nog aangevuld met meer praktijkcases.
Praktisch
- 21 april vanaf 9.30 u
- Hi! site Grimbergen - makkelijk bereikbaar - veel parking - laadpalen
- leden nemen gratis deel - 2 deelnemers per bedrijf (no show fee = 230 euro)
- premium partners kunnen één medewerker inschrijven