Media

Media

1. 

   Leadgenerator wordt ons nieuwste lid

   • 20-09-23
   • door Sandra Rens

   Customer Contact blijft maar groeien, maar ook ons nieuwste lid eGENTIC weet wat uitbreiden is. Wat zo’n 20 jaar geleden begon in een home office is nu wereldwijde firma. Met dus een grote poot in België. Country Manager voor Benelux, Soufiane Chehtite, neemt ons mee achter de schermen.

   • Nieuw lid

   Lees meer

2. 

   Hoe maak je van een contact center een springplank?

   • 28-08-23
   • door Sandra Rens

   Ooit gidste hij merken richting succesvolle reclamecampagnes. Tegenwoordig is hij een gids voor organisaties die duurzamer willen ondernemen en innoveren. Denk daarbij aan Volvo Cars, L’Oréal en Tomorrowland. En op 30 november wil Stefaan Vandist ook contactcenters inspireren. Wij konden alvast niet wachten en belden hem nu al eens op. Blijkt dat Stefaan wel wat ervaring heeft met telefoontjes beantwoorden.

   Lees meer

3. 

   “Onze sector mag wat sterallures krijgen”

   • 25-07-23
   • door Sandra Rens

   Jij bent uitgenodigd voor een exclusief moment. De première van het eerste Customer Contact & CXForum Congres op 30 november. 

   

   En voor 1 dag maken we van onze people business eens een ‘show business’. Want onze sector zit boordevol sterren. Toch, directeur Hans?

   Lees meer

4. 

   “Ja, werkgeluk is een gevoel maar wel mét een wetenschappelijke basis"

   • 20-06-23
   • door Sandra Rens

   In september staat ze voor een zaal met vol contactcenter collega’s. Vandaag blikt Griet Deca al kort vooruit op ‘Welzijn in de contactcentra’ en deelt ze in primeur één tip die zo gemakkelijk is dat je ‘m tegen het einde van dit interview al onder de knie hebt.

    

   • Extern Event

   Lees meer

5. 

   “Onze sector moet tonen wie we echt zijn”

   • 20-06-23
   • door Sandra Rens

   Lente en zomer zijn traditioneel dé maanden voor een nieuw likje verf. En ons nieuwste lid weet daar alles van: coatingproducent Rust-Oleum Europe. Maar hun customercontact manager, Dimitri Bielen, wil vooral onze sector een frisse nieuwe coating geven.

   • Nieuw lid

   Lees meer

6. 

   Let’s FAQ de klantendienst

   • 20-06-23
   • door Sandra Rens

   Als jij je goed voelt in je job, voelt je klant dat ook. Maar hoe gelukkig zijn customer contact medewerkers eigenlijk? Bij jou in je bedrijf, maar ook in heel het land?  

   Daarom is er nu ‘Let’s FAQ de klantendienst’: de nationale bevraging rond welzijn in customer contact centers, georganiseerd door sectorfederatie Customer Contact en KULeuven spin-off Kalepa. Onafhankelijk en open voor iedereen. Dus ja! ook voor jouw contactcenter. 

   ‘Let’s FAQ de klantendienst’ is een onafhankelijk onderzoek van KULeuven, the Kalepa Group en Customer Contact. 

   • CXForum
   • Customer Contact
   • Onderzoek

   Lees meer

7. 

   Directe lijn met het bestuur: Hans Cleemput

   • 25-05-23
   • door Sandra Rens

   Als sectorfederatie geven we graag het goede voorbeeld en bieden we jou een direct aanspreekpunt. Stel jouw vragen, mail ons jouw voorstellen en laat van je horen! En om de drempel helemaal te verlagen, stellen we je persoonlijk onze raad van bestuur voor. Met deze maand: Hans Cleemput

   Lees meer

8. 

   Daarom wordt zelfs KULeuven spin-off lid

   • 25-05-23
   • door Sandra Rens

   Nee, ons nieuwste lid is niet het klantencontactcenter van de KUL. Maar wel een spin-off die onderzoek doet naar wat jouw klant verwacht en nodig heeft. Welkom, Dirk Frans en prof. Dr. Yves Van Vaerenbergh van The KALEPA Group.

   Lees meer

9. 

   Directe lijn met het bestuur: Sandra Rens

   • 21-04-23
   • door Sandra Rens

   We staan graag tussen onze leden. Want samen, transparant en open, kunnen we pas echt het verschil maken voor onze sector. Daarom laten we je graag kennismaken met de mensen achter Customer Contact. Deze keer aan de lijn: Sandra Rens.

   • Customer Contact

   Lees meer

10. 

    “Customer Contact kan ons ankerpunten bieden”

    • 03-04-23
    • door Sandra Rens

    Een nieuw lid bij Customer Contact? Dan rollen we graag de rode loper uit. Deze keer niet tot aan onze voordeur, maar naar onze garage. Want niemand minder dan Volvo Cars BeLux is nu deel van onze inspirerende familie. Balder D’hondt, verantwoordelijke Consumer Experience Implementation bij Volvo Car BeLux, kijkt met ons vooruit.

    • Nieuw lid

    Lees meer