Une Customer Experience qui porte ses fruits - pour les clients comme pour les collaborateurs

Une journée inspirante durant laquelle des entreprises viennent partager leurs trajectoires Customer Experience les plus impactantes. Nous mettons en avant des récits où le client occupe une place centrale, où les collaborateurs adhèrent pleinement et où des résultats concrets se voient réellement.

L’objectif ? Inspirer par le biais de cas concrets, d’insights sincères et d’enseignements directement utiles.

Programme

La journée débutera par une keynote d’ouverture inspirante de Möbius : ‘Le ROI de la CX : mieux pour le client, plus intelligent pour l’organisation’. Découvrez-y comment une expérience client de qualité et l’efficacité opérationnelle peuvent se renforcer mutuellement.

Au programme également : des cas pratiques concrets, notamment ceux d’Eneco et de Fluvius, ainsi que des insights authentiques et des apprentissages tangibles.

Le programme sera encore enrichi de cas pratiques supplémentaires.

En pratique

• 21 avril, à partir de 9h30
• Hi! Site Grimbergen – accès facile – grand parking – bornes de recharge
• Participation gratuite pour les membres – 2 participants par entreprise (no show fee = 230 euro)
• Les Premium Partners peuvent inscrire 1 collaborateur/collaboratrice