-
12:00 - 12:45
-
Ontvangst & broodjeslunch
-
-
12:45 - 14:00
-
Keynote Griet Deca - Chief Happiness
5 geheime sleutels tot de mentale gezondheid van contactmedewerkers - keynote
Griet Deca deelt 5 geheime sleutels waarmee jij jouw mentale gezondheid en die van je contactmedewerkers kan boosten. Met een flinke portie humor én realiteitszin deelt ze tips rond grenzen en leer je tijdig herkennen wanneer iemand het mentaal moeilijk krijgt.
-
-
14:00 - 14:15
-
Pauze
-
-
14:15 - 16:00
-
Hoe creëer je een cultuur waarin iedereen durft spreken? - breakout session
Grenzen stellen, hulp vragen, gezond omgaan met conflicten, ‘neen’ zeggen en toch verbinden… In deze sessie ontdek je tips en technieken voor een gezonde, assertieve communicatie.
-
Hoe ga je om met collega’s die uitvielen om psychosociale redenen en het werk hervatten? - breakout session
Een geslaagde reïntegratie, wat is daarvoor nodig? Wanneer begin je eraan? Wat communiceer je en wat zeg je beter niet? En wat met de rest van het team? Stel al je vragen in deze interactieve workshop zonder taboes.
-
Van medewerker tot merkambassadeur: de kunst van retentie - breakout session
Geëngageerde medewerkers zijn productiever, minder vaak afwezig door ziekte, blijven langer… Hoe kan jij werk maken van retentie? We nemen je mee in de kunst van ‘graag werken’ en delen hoe je van jouw werk een verleidelijk merk maakt.
-
-
16:00 - 16:30
-
Toelichting oproep om teamtoppers te nomineren
-
-
16:30 - 17:30
-
Networking & drinks
-