-
9:30 - 10:00
-
Ontvangstkoffie en registratie
-
-
10:00 - 10:45
-
Openingskeynote "De ROI van CX: Beter voor de klant, slimmer voor de organisatie" door Möbius
Hoe een goede klantbeleving en operationele efficiëntie elkaar kunnen versterken.
-
-
10:50 - 11:35
-
Klantcase Fluvius
-
-
11:40 - 12:25
-
Klantcase ism Tekst.com
-
-
12:30 - 13:15
-
Lunch
-
-
13:20 - 14:05
-
Klantcase Eneco
-
-
14:10 - 14:55
-
Klantcase
-
-
15:00 - 15:45
-
Klantcase
-
-
15:45 - 16:30
-
Netwerkreceptie
-