Customer Experience Challenge 2026
We zijn heel fier om de eerste editie van onze CX Challenge samen te organiseren met StreetwiZe. Met deze samenwerking kiezen we bewust voor vernieuwing en gaan we een unieke leerervaring neerzetten, waarin inhoud en maatschappelijke relevantie samenkomen.
Arnoud Raskin, de sociaal ondernemer, bekend als de initiatiefnemer en medeoprichter van StreetwiZe en van Mobile School is curator van het event en hij begeleidt de 10 deelnemende teams doorheen een inspirerende en uitdagende dag, waarin fun, leren en actiegerichtheid centraal staan.
Samen met zijn team van StreetwiZe-trainers garandeert Arnaud ons een leerrijke en ervaringsgerichte workshop, maatschappelijk relevant en gebouwd op meer dan 20 jaar expertise in het versterken van talent en leiderschap, vanuit inzichten die ontstaan op straat.
Zie jij het zitten om met een team van 4 de Customer Experience CHALLENGE aan te gaan? Zorg dan alvast voor een gezonde mix van jonge talenten en medewerkers met ervaring, zowel in CX als ‘beyond’.
Verloop van de CX Challenge
09:00 – Ontvangst met ontbijt
09:30 – Keynote door Arnoud Raskin
Arnoud neemt ons mee in een verhaal dat tegelijk confronterend, ontwapenend en inspirerend is. De Mobile School is ontstaan vanuit échte connectie met de doelgroep: straatjongeren in vaak extreme omstandigheden. Die empathische benadering is vandaag nog steeds de kern van alles wat StreetwiZe doet.
Arnoud trekt deze principes door naar de wereld van customer contact en leiderschap:
- Hoe bouw je echte verbinding met je klant?
- Wat betekent het om echt te luisteren?
- Hoe creëer je oplossingen die vertrekken vanuit de leefwereld van de ander – niet die van jezelf?
Via krachtige verhalen, beelden en anekdotes uit 20 jaar veldwerk, verbindt Arnoud zijn sociale missie met universele inzichten over empathie, veerkracht, ondernemen met impact en – vooral – klantgerichtheid op het hoogste niveau.
10:30 – Kennismaking met Mobile School en de doelgroep
Na de keynote duiken we dieper in het verhaal en de werking van de Mobile School door er zelf actief mee aan de slag te gaan, het materiaal te ontdekken en zo te ervaren wat het betekent om educatie te brengen in een context van onzekerheid, armoede en overleven. Via videofragmenten en concrete verhalen van op het terrein, krijgen we ook bijkomende inzichten in de dagelijkse realiteit van deze jongeren.
11:15 – De creatieve workshop – deel 1
In dit eerste creatieve blok worden we gestimuleerd om onze vertrouwde denkpatronen los te laten en nieuwe perspectieven te verkennen. Aan de hand van een toegankelijke, visueel ondersteunde creatieve methodologie krijgen we handvaten om zoveel mogelijk ideeën te genereren, zonder oordeel of filtering.
12:30 – Lunchpauze
13:15 – De creatieve workshop – deel 2
Hier kiezen we één sterk concept uit en werken het uit. De StreetwiZe-trainers begeleiden de teams hierbij.
14:15 – Masterclass pitching
Een sterk idee is één ding. Maar het is minstens even belangrijk om het ook overtuigend over te brengen. Hier leren we op een paar minuten een meeslepend verhaal te brengen dat de jury kan overtuigen. De StreetwiZe-trainers geven de teams inhoudelijke of methodologische ondersteuning om hun pitch uit te werken.
15:30 – Pitches
Elk team presenteert zijn materiaal aan de groep en de jury.
16:45 – Jurybeslissing & prijsuitreiking
De pitches worden beoordeeld door een jury van vier personen:
- Arnoud Raskin (Mobile School / StreetwiZe)
- Een StreetwiZe-trainer
- Twee vertegenwoordigers van Customer Contact & CXForum
17:00 – Netwerkdrink
Afsluiten met een glas en de kans om verder te praten en ideeën uit te wisselen.
Dus: next steps!
- Noteer alvast 3 maart 2026 in je agenda: de Customer Experience CHALLENGE.
- Zorg voor een team van 4 personen dat een goed evenwicht is tussen fris talent en ervaring en een combinatie van Customer Contact, CX en andere skills bv. marketing.
- Schrijf je in met jouw team. Er kunnen slechts 10 teams deelnemen.