CxO-ontbijt - Dag van de Customer Contact-medewerker
Ook dit jaar is er weer een CxO-ontbijt mét twee inspirerende keynotes. Een echte aanrader. Bovendien is er na het ontbijt een bijzondere activiteit: de CxO's bellen een aantal van hun customer contact-medewerkers op om hen persoonlijk te bedanken!
Ook op donderdag 19 september 2024 organiseert Customer Contact & CXForum een event speciaal voor CxO's. Zij komen tijdens een ontbijtsessie samen om ervaringen te delen over de groeiende rol van customer contact.
Belt u op 19 september ook persoonlijk uw contact center-medewerkers op om hen te bedanken?
Hoe dat praktisch verloopt? U bent op donderdag 19 september van harte welkom op een CxO-ontbijtevent. Naast twee inspirerende sprekers en een ontmoeting met andere CxO’s is er ook een pop-up customer contactcenter.
Wij voorzien volgend programma:
Tijdens de sessie gaan we dieper in op een van de belangrijkste uitdagingen binnen de contact centers: de herkenning, erkenning en beleving van de werkgeversbelofte. Tijdens deze sessie zullen we inzicht bieden op de score van de sector binnen onze Randstad employer brand survey alsook ingaan op hoe een goed uitgewerkte werkgeversbelofte een directe impact heeft op de volledige talent life cycle.
Wat kunt u verwachten?
- Een toelichting over de score van de sector in onze employer brand studie van 2024.
- Hoe de juiste beleving van deze belofte medewerkers helpt aantrekken, motiveren en behouden.
- De effecten op de talent life cycle, van werving tot retentie, en hoe u hier optimaal op kunt inspelen.
"Integraal en posi;ef aan de slag met agressief klantengedrag"
9.50u: CxO’s nemen fysiek plaats in het customer contactcenter en bellen hun medewerkers op om hen te bedanken
Locatie: N-Allo, Stationsstraat 55, 2800 Mechelen (Ingang via Bar Marie)
Reken maar dat uw customer contact-medewerkers aangenaam verrast zullen zijn door uw telefoontje die dag. Als ambassadeurs van uw bedrijf verdienen ze dan ook alle waardering voor hun vaak moeilijke job.
De Dag van de Customer Contact Center Medewerker is een mooi moment om uw erkentelijkheid persoonlijk te tonen.