Maak alvast even kennis met hen
Allereerst is er onze kersverse voorzitter: Katia Battheu, Director of the Customer Service Center, Proximus. “Wij vormen als sectorfederatie een platform voor bedrijven in de servicecenter wereld én bedrijven krijgen hier ook de vrijheid om dat platform zelf vorm te geven.”
Lieve Huygens (vice-voorzitter en Customer Care Director Securex) vult aan: “ Verder willen wij het prachtige beroep van klantendienstmedewerker behartigen. Er werken zoveel mensen met karakter en passie en die verdienen een luidere stem.”
Samen met Sandra Rens (Algemeen directeur) en penningmeester Jean-François Letraublon (Senior Sales Manager Gaz & Electricity, OCTA+) vormen zij het dagelijks bestuur van Customer Contact en CX Forum.
Dit viertal wordt wordt aangevuld met een kleine eeuw aan jaren Customer Contact ervaring vanwege nog eens zeven professionals uit de sector:
Michel Delfosse (Sales Director BeNeLux Genesys): “Hier zijn alle bedrijfsniveaus vertegenwoordigd, van CEO’s tot agents. Zo kunnen we optimaal leren van elkaar.”
An Florens (Operations Director Carglass België): “In een steeds digitaler wordende wereld zijn customer contactcenter medewerkers het warme hart van menselijke verbinding, laten we dat koesteren.”
Frank Plehiers: (CC0 WEngage): "We zorgen samen voor authentieke klantencontact ervaringen, door geengageerde medewerkers, versterkt door innovatieve technologie."
Suzanne Schoningh (Consultant Möbius) : “Customer Contact & CXForumbiedt hét platform om ervaringen en inzichten uit te wisselen over klantendiensten, ongeacht de sector waarin je als organisatie actief bent.”
Stijn Schyvens : “Samen kunnen we impact hebben op de sector en hoe onze maatschappij naar klantencontact kijkt.”
Chantal Vanbeselaere (Customer Service Senior Manager DHL International): “We zijn bruggenbouwers en willen een toegevoegde waarde betekenen voor iedereen: elke medewerker, elke manager, elke leverancier.”
Wim Van de Velde (CEO N-Allo): “Het is een privilege om te mogen bijdragen aan de vooruitgang van duizenden collega’s in onze sector.”