Belgian
Federation
Connecting
People & Experiences
Home
Als Belgische federatie bieden we managers en organisaties inspiratie én ondersteuning, zowel bij technologische innovaties als bij de veranderingen op de werkvloer. We inspireren rond technologische evoluties, arbeidsmarktontwikkelingen en de nieuwste trends in customer contact en - experience .
We geloven sterk dat een positieve employee experience de sleutel is tot een betere customer experience, en zetten ons dagelijks in om die verbinding te versterken.
Word lid van dé federatie waar kennisdeling en netwerken centraal staan.
AGENDA
Agenda feed
Volg de instructies en gebruik onderstaande url.
https://www.customercontact.be/l/nl/meeting2/calendar/0520cd78-5357-4f74-8cbb-1298c47a14c7/ical
Google Agenda
Microsoft Office 365 / Outlook.com
Apple / iCloud Agenda
-
inGrimbergen
Customer Contact Congres 2026
Leden beleven meer. Word ook lid.
Dit doen wij voor onze leden
Voor customer contact & customer experience experts
Blijf vooroplopen! Wij bieden jou directe toegang tot kennis en networking o.a. Access all areas, benchmarks en de nieuwste trends in customer contact en - experience.
Of je nu wilt bijleren via masterclasses, tools zoekt die écht het verschil maken, of wilt netwerken met andere experts — wij zorgen voor de juiste middelen én ontmoetingen die jouw professionele ontwikkeling ondersteunen.
Met erkenning en waardering voor jouw rol in het customer contactlandschap zorgen we voor een stevigere positie binnen én buiten je organisatie. Via peer-to-peer kennisdeling leer je van collega’s uit het veld, wissel je best practices uit en vergroot je je netwerk.
Voor technologiepartners
Wij openen deuren naar nieuwe klanten en geven jou de opportuniteit te tonen wat jullie product in zijn mars heeft. Met exclusieve netwerkopportuniteiten, marktinzichten en een overzicht van innovaties, helpen wij technologiepartners groeien binnen de wereld van customer contact.
Voor marketeers
Customer contact en -experience is een steeds belangrijker onderdeel van de merkbeleving. Wij bieden marketeers inzichten in de vaardigheden en competenties van moderne customer contactmedewerkers . Daarnaast houden we je op de hoogte van trends en geven we toegang tot exclusieve bedrijfsbezoeken.
Voor HR-professionals
De juiste mensen, met de juiste skills op de juiste plek — daar draait het om. Wij ondersteunen HR-professionals met actuele kennis over competenties, skills en evoluties binnen customer contact.
Blijf op de hoogte
Abonneer je nu op de maandelijkse nieuwsbrief van Customer Contact & CXForum en krijg maandelijks boeiende interviews, gedetailleerde eventinfo en zo veel meer in je mailbox.
SECTORNIEUWS
-
‘Echte klantgerichtheid begint wanneer je je eigen aannames loslaat’
Lees meerWat kunnen organisaties leren van straatkinderen over klantgerichtheid, empathie en veerkracht? Sociaal ondernemer Arnoud Raskin trekt tijdens het Customer Contact Congres 2026 de lijn van zijn persoonlijke ondernemersverhaal naar de wereld van customer experience. Zijn boodschap: wie klanten echt wil begrijpen, moet eerst leren kijken, luisteren en zijn eigen aannames in vraag stellen.
-
Hoe Proximus NXT de toekomst van customer contact mee vormgeeft.
Lees meerIn november 2025 stelden we onze premium partner Proximus NXT aan je voor. Als B2B-merk van Proximus fungeert Proximus NXT als ICT-integrator voor tal van bedrijven.
In dit vervolginterview maken we kennis met Sofien Ben Sassi, Practice Lead Digital Workplace & Customer Engagement Solutions. Maak kennis met een gedreven professional die toelicht hoe Proximus NXT de toekomst van customer contact mee vormgeeft.
-
Nienke Bloem trok de wandelschoenen aan voor een intensieve pelgrimstocht.
Lees meerIn 2022 trok Nienke Bloem, experte op het gebied van Customer Experience en veelgevraagd spreker over dit thema, de wandelschoenen aan voor een intensieve pelgrimstocht.
Dank aan onze Premium Partners
