Belgian
Federation
Connecting
People & Experiences
Home
Als Belgische federatie bieden we managers en organisaties inspiratie én ondersteuning, zowel bij technologische innovaties als bij de veranderingen op de werkvloer. We inspireren rond technologische evoluties, arbeidsmarktontwikkelingen en de nieuwste trends in customer contact en - experience .
We geloven sterk dat een positieve employee experience de sleutel is tot een betere customer experience, en zetten ons dagelijks in om die verbinding te versterken.
Word lid van dé federatie waar kennisdeling en netwerken centraal staan.
AGENDA
Agenda feed
Volg de instructies en gebruik onderstaande url.
https://www.customercontact.be/l/nl/meeting2/calendar/0520cd78-5357-4f74-8cbb-1298c47a14c7/ical
Google Agenda
Microsoft Office 365 / Outlook.com
Apple / iCloud Agenda
-
t/m
Nomineer jouw teamtopper
-
Dag van de Customer Contact medewerker 2026
-
Access All Areas Miele
-
inGrimbergen
Customer Contact Congres 2026
Leden beleven meer. Word ook lid.
Dit doen wij voor onze leden
Voor customer contact & customer experience experts
Blijf vooroplopen! Wij bieden jou directe toegang tot kennis en networking o.a. Access all areas, benchmarks en de nieuwste trends in customer contact en - experience.
Of je nu wilt bijleren via masterclasses, tools zoekt die écht het verschil maken, of wilt netwerken met andere experts — wij zorgen voor de juiste middelen én ontmoetingen die jouw professionele ontwikkeling ondersteunen.
Met erkenning en waardering voor jouw rol in het customer contactlandschap zorgen we voor een stevigere positie binnen én buiten je organisatie. Via peer-to-peer kennisdeling leer je van collega’s uit het veld, wissel je best practices uit en vergroot je je netwerk.
Voor technologiepartners
Wij openen deuren naar nieuwe klanten en geven jou de opportuniteit te tonen wat jullie product in zijn mars heeft. Met exclusieve netwerkopportuniteiten, marktinzichten en een overzicht van innovaties, helpen wij technologiepartners groeien binnen de wereld van customer contact.
Voor marketeers
Customer contact en -experience is een steeds belangrijker onderdeel van de merkbeleving. Wij bieden marketeers inzichten in de vaardigheden en competenties van moderne customer contactmedewerkers . Daarnaast houden we je op de hoogte van trends en geven we toegang tot exclusieve bedrijfsbezoeken.
Voor HR-professionals
De juiste mensen, met de juiste skills op de juiste plek — daar draait het om. Wij ondersteunen HR-professionals met actuele kennis over competenties, skills en evoluties binnen customer contact.
Blijf op de hoogte
Abonneer je nu op de maandelijkse nieuwsbrief van Customer Contact & CXForum en krijg maandelijks boeiende interviews, gedetailleerde eventinfo en zo veel meer in je mailbox.
SECTORNIEUWS
-
Sneak preview Customer Contact Congres 2026: Steven Van Belleghem
Lees meerOp 24 november 2026 verwelkomen we Steven Van Belleghem als een van de keynote sprekers tijdens ons Customer Contact Congres 2026. We kijken enorm uit naar zijn presentatie. Tegelijk brengt hij zijn gloednieuwe boek “Deep Loyalty” mee dat vanaf 20 oktober in de boekhandel ligt. Tijd voor een korte sneak preview!
-
Een nieuwe editie van All Access Areas, deze keer bij Miele.
Lees meerTijdens dit exclusieve ledenevent krijg je een unieke blik achter de schermen van de serviceorganisatie en ontdek je hoe Miele customer experience en service excellence in de praktijk aanpakt. Manager Service Business Support Uriah De Pauw vertelt wat je als deelnemer mag verwachten en waarom deze voormiddag volgens hem een uitgelezen kans is voor professionals uit de sector.
-
Hoe kijkt Genesys naar nieuwe technologische ontwikkelingen voor customer contactcenters.
Lees meerIn juni 2025 hadden we een boeiend gesprek met Jeroen Machiels, Director Presales bij Genesys. Hij stelde het bedrijf uitgebreid voor, de groeiende impact van AI op onze sector en de voordelen van het premium partnership met Customer Contact & CXForum.
Vandaag praten we met zijn collega Michel Delfosse, Director for Enterprise BeNeLux. Hoe kijkt hij – een jaar later – naar nieuwe technologische ontwikkelingen voor customer contactcenters? En waar werkt Genesys vandaag concreet aan?
Dank aan onze Premium Partners
