12:00 – 13:00 | Ontvangst en Lunch
13:00 – 14:30 | “Geluk en hoop in nieuwe tijden – de essentie”
Keynote door Leo Bormans over wat mensen écht motiveert en hoe geluk en hoop organisaties sterker maken.
14:30 – 15:00 | Koffiepauze met boekenstand en signeersessie
15:00 – 15:40 | "De generatieconfrontatie". Hoe relationele intelligentie organisaties sterker maakt.
Keynote door Karen Van der Aa. We werken elke dag samen… maar hoe goed begrijpen we elkaar en onze klanten écht?
15:40 – 16:20 | "Medewerker centraal bij 24+"
In deze case deelt 24+ een aantal concrete initiatieven die bijdragen aan een sterke, mensgerichte cultuur. Initiatieven die customer care medewerkers in staat stellen om elke dag opnieuw hoge klantentevredenheid te realiseren, binnen de realiteit van strikte kostenbeheersing en ambitieuze digitaliseringstrajecten in de financiële sector.
16:20 – 17:00 | Netwerkdrink met boekenstand en signeersessie
--------------------------------------------------------------------------------------
Adres: Langeveldemolen - Langevelde 1 - 1785 Merchtem