| | Chères amies, chers amis de Customer Contact & CXForum C’est toujours un plaisir de vous présenter nos membres et nos partenaires. Et comme à chaque début d’année, notre calendrier s’annonce riche en rencontres et en inspiration.
Excellente lecture.
Sandra Rens
Directrice générale Customer Contact & CXForum | | | | Premium Partner à l’honneur | | | | Premium Partner du mois : Guidnce Dans le cadre de notre série consacrée aux partenaires premium, nous avons rencontré Sébastien Stoops, CCO de Guidnce, une start-up belge qui développe une plateforme SaaS basée sur l’IA afin d’aider les organisations à révéler tout le potentiel des interactions clients, du conseiller individuel à la sphère managériale.
Lire l’article | | | | | CX Inspire Day Rejoignez-nous pour une journée captivante durant laquelle des entreprises partageront leurs parcours CX les plus impactants. Des témoignages concrets où le client est au centre, les collaborateurs pleinement engagés et les résultats visibles.
L’objectif ? Susciter l’inspiration grâce à des cas pratiques (notamment Eneco et Fluvius), des perspectives honnêtes et des enseignements tangibles. Nous terminerons la jo
Je ne veux pas manquer ça ! | | | | | Notre membre du mois est VAB Ce mois-ci, coup de projecteur sur VAB, nouveau membre de notre communauté. Nous avons échangé avec Mario Rousseau, Manager du centre d’appel d’urgence, sur les récents projets CX et UX de VAB, la structure interne de leur customer contact center et les raisons de leur adhésion récente à Customer Contact & CXForum.
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