Klaar om van jouw medewerkers échte gamechangers te maken in je klantbeleving?

Tijdens Engage & Empower ontdek je hoe je employee experience en customer experience samenbrengt tot één krachtige motor voor groei.

Mis zeker de sessie van 24+ niet.

Bij 24+ vertrekken ze vanuit één duidelijke overtuiging: sterke customer journeys beginnen bij empowered medewerkers. In hun presentatie tonen ze hoe je:

• medewerkers écht in beweging krijgt en motiveert
• klantinteracties slimmer, relevanter en persoonlijker maakt
• de perfecte balans vindt tussen technologie en menselijk contact

Het resultaat? Elke interactie wordt een kans om te verrassen — en waarde te creëren voor zowel je klanten als je medewerkers.

Benieuwd?

De plaatsen zijn beperkt, dus wacht niet te lang.

Sandra

12:00 – 13:00 | Ontvangst en Lunch 

13:00 – 14:30 | “Geluk en hoop in nieuwe tijden – de essentie”

Keynote door Leo Bormans over wat mensen écht motiveert en hoe geluk en hoop organisaties sterker maken.

14:30 – 15:00 | Koffiepauze met boekenstand en signeersessie

15:00 – 15:40 | "De generatieconfrontatie". Hoe relationele intelligentie organisaties sterker maakt.

Keynote door Karen Van der Aa. We werken elke dag samen… maar hoe goed begrijpen we elkaar en onze klanten écht?

15:40 – 16:20 | "Medewerker centraal bij 24+" 

In deze case deelt 24+ een aantal concrete initiatieven die bijdragen aan een sterke, mensgerichte cultuur. Initiatieven die customer care medewerkers in staat stellen om elke dag opnieuw hoge klantentevredenheid te realiseren, binnen de realiteit van strikte kostenbeheersing en ambitieuze digitaliseringstrajecten in de financiële sector.

16:20 – 17:00 | Netwerkdrink met boekenstand en signeersessie

 

--------------------------------------------------------------------------------------

Adres: Langeveldemolen - Langevelde 1 - 1785 Merchtem