SECTORNIEUWS

‘Echte klantgerichtheid begint wanneer je je eigen aannames loslaat’

Tue, 20 Oct 2026 14:12:25 +0200

Wat kunnen organisaties leren van straatkinderen over klantgerichtheid, empathie en veerkracht? Sociaal ondernemer Arnoud Raskin trekt tijdens het Customer Contact Congres 2026 de lijn van zijn persoonlijke ondernemersverhaal naar de wereld van customer experience. Zijn boodschap: wie klanten echt wil begrijpen, moet eerst leren kijken, luisteren en zijn eigen aannames in vraag stellen.

Hoe Proximus NXT de toekomst van customer contact mee vormgeeft.

Tue, 20 Oct 2026 14:07:11 +0200

In november 2025 stelden we onze premium partner Proximus NXT aan je voor. Als B2B-merk van Proximus fungeert Proximus NXT als ICT-integrator voor tal van bedrijven.

In dit vervolginterview maken we kennis met Sofien Ben Sassi, Practice Lead Digital Workplace & Customer Engagement Solutions. Maak kennis met een gedreven professional die toelicht hoe Proximus NXT de toekomst van customer contact mee vormgeeft.

Nienke Bloem trok de wandelschoenen aan voor een intensieve pelgrimstocht.

Tue, 20 Oct 2026 14:02:34 +0200

In 2022 trok Nienke Bloem, experte op het gebied van Customer Experience en veelgevraagd spreker over dit thema, de wandelschoenen aan voor een intensieve pelgrimstocht.