SECTORNIEUWS

“Geluk en hoop zijn geen luxe”

Thu, 16 Apr 2026 10:41:03 +0200

Q&A met Leo Bormans – keynote spreker op Engage & Empower (12 mei 2026)

Tijdens ‘Engage & Empower’ zet Customer Contact & CXForum volop in op de kracht van medewerkersbeleving. Keynote spreker Leo Bormans – internationaal auteur en expert in geluk en hoop – brengt er een inspirerend en onderbouwd verhaal over wat mensen echt drijft. Een gesprek.

Premium Partner van de Maand: salesUp.

Thu, 16 Apr 2026 10:31:01 +0200

In onze reeks ‘Premium Partner van de Maand’ praten we deze maand met Wim Hofmans en Stig Van Hauwermeiren, allebei managing director van salesUp. Een gesprek over een geïntegreerde commerciële aanpak voor bedrijven, de opmars van AI in de customer contact sector en de impact van AI op menselijk klantcontact.

“De toekomst van customer care is proactief, autonoom en mensgericht”

Wed, 15 Apr 2026 09:16:12 +0200

In maart 2026 verwelkomde Customer Contact & CXForum ServiceNow als nieuw lid. We spraken met Geert Swillens, Senior CRM Account Executive, over de visie van het bedrijf op customer experience, de rol van AI en de toekomst van klantcontact.