AI in klantcontact: van buzzword naar business impact
AI is geen toekomstmuziek meer – het is nu. Maar hoe begin je eraan? Hoe zorg je voor draagvlak in je team? Hoe implementeer je het slim en mensgericht? Tijdens dit event duiken we diep in de realiteit van AI in customer contact centers. Verwacht een dag boordevol heldere inzichten, praktische cases en technologische demo’s die tonen hoe AI vandaag al impact maakt – én hoe jij dit in jouw organisatie kunt toepassen.
Wat mag u verwachten?
✅ Resultaten uit eerste hand:
Möbius deelt de bevindingen van hun onderzoek bij onze leden over AI in customer contact.
✅ Juridische houvast:
Wat betekent de nieuwe AI-wetgeving voor uw customer contact afdeling? Alexander Gurdebeke van Orion legt het helder voor u uit.
✅ De impact van AI op e-commerce
CM.com laat zien hoe AI Agents het e-commercelandschap drastisch veranderen – en wat dit betekent voor klantverwachtingen en service.
✅ Praktijkverhalen:
Krëfel en Telenet tonen hoe AI in de praktijk werkt en delen hun best practices.
✅ Live demo’s:
Bekijk AI-oplossingen van onder meer Genesys, Enghouse Interactive, QontactAI en Proximus.
✅ Netwerken met inhoud:
Sprekers en deelnemers ontmoeten elkaar tijdens speeddates en een gezellige netwerkdrink.
De toekomst van klantcontact is hybride: mens én AI.
Ontdek hoe uw organisatie mee kan evolueren, op een manier die werkt voor uw team én uw klant.
Zet 3 juni dus alvast in uw agenda en reserveer uw gratis plaats.
Sandra Rens
