Dag beste lezer

De internationale case van DDM Consulting maakt onze line-up voor Tech Event N°1 compleet. Ook zij zullen hun praktische tips & tools delen voor een beter & efficiënter optichannel klantcontact.

WAAROM TECH EVENT N°1?

We kregen zoveel vragen van jullie, onze leden, naar een event rond tech & tools. Op Tech Event N°1 combineren we daarom inspirerende keynotes met praktische use cases. Plus, stel al je vragen live tijdens de speeddate met producenten.  

Wij kijken er naar uit om jou te ontmoeten!

Hans Cleemput, Tom Van Lemmens, Sandra Rens

Verouderd telefonieplatform, beperkte mogelijkheden en trage reactietijd. Klinkt bekend? Carglass ging op zoek naar een oplossing en vond die in een cloud platform met nieuwe functies zoals digital, social media, WEM en A.I. bots.

Twee jaar geleden formuleerde Luminus zijn ultieme wensdroom voor een optichannel tool. Vandaag werkten alle 1.200 medewerkers (intern én extern) ook vanuit die ene, overzichtelijke applicatie. En voor de klant geeft het een uniforme en vooral persoonlijke ervaring.

De National Health Services uit het Verenigd Koninkrijk gingen tijdens de coronapandemie in allerijl aan de slag met videoconsultaties. Zo konden ze hun patiënten blijven zien, zonder fysiek contact. Wat toen een noodoplossing was, is ondertussen uitgegroeid tot een voorbeeld van een optimale customer experience.

60.000 telefoontjes per maand, 520 agenten over 4 continenten. Alleen al in getallen is deze case verbluffend. Wacht tot je hoort hoe ze migreerden naar één platform met cloud en A.I.

8 juni 2023 - 9u30 tot 18u

Deelnameprijs

• Leden: 95 euro 
• Niet-leden: 149 euro (of je kan natuurlijk lid worden, dan betaal je meteen minder)

Locatie

BluePoint Antwerpen - Filip Williotstraat 9 - 2600 Berchem

Het business & conference center bevindt zich op slechts 10 minuten van Berchem station. Een goede bereikbaarheid met de auto of openbaar vervoer is verzekerd. Parkeerfaciliteiten vind je zowel boven- als ondergronds