Het aftellen is begonnen. Op 20 november heeft ons congres plaats met als centraal thema ‘The Human Touch in Customer Contact’. Het programma is volledig en oogt ronduit indrukwekkend! En belooft een hele dag inspiratie!
Allereerst is er een vijf-sterren line-up van keynote speakers:
- Balder D’hondt over hoe Volvo de combinatie waarmaakt tussen menselijke dialoog en technologie om een symbiose tussen het merk en haar klanten te realiseren.
- Yves Van Vaerenbergh, professor Customer Experience Management KU Leuven, licht de wetenschappelijke inzichten toe rond human touch & AI.
- Richard van Hooijdonk, futurist en trendwatcher over trends in customer contact en CX en hoe je die als organisatie optimaal kan inzetten.
- Dominique Schreinemachers, als gedragspsycholoog en ex-gevechtspiloot brengt zij haar volstrekt uniek en persoonlijk verhaal over het belang van leiderschap, teamwork, motivatie en mentale en emotionele weerbaarheid.
Verder bieden we, zoals u van ons gewoon bent, maar liefst 15 benchmark cases die u worden voorgesteld door onze Belgische en Nederlandse partners. In de komende weken maken we de inhoud van de cases bekend. Volg ons dus zeker op linkedin en lees de nieuwsbrief voor de laatste updates.
Dit inhoudelijk programma wordt aangevuld met een verrassend middagbuffet, de derde editie van de Stars of Customer Contact Award-uitreiking en natuurlijk sluiten we af met een gezellig en niet-te-missen netwerkevent.
Dit alles gaat dus door op 20 november 2025 op de unieke Hi! site in Grimbergen.
Redenen genoeg dus om meteen in te schrijven! Zo geniet u bovendien tot 20 juni van het Early Bird tarief : 223 € (ipv 270 €) voor leden en 369 € (ipv 446 €) voor niet-leden.
Wij kijken er met de hele Raad van Bestuur van Customer Contact & CXForum, al naar uit om u daar te mogen ontvangen voor wat belooft een uitzonderlijk congres te worden!
Tot op 20 november in Grimbergen.
Namens Customer Contact & CXForum
Sandra Rens
