Actualités les plus récentes du secteur

ETB Support Solutions a rejoint Customer Contact & CXForum en 2026. Un entretien avec Naci Eroğlu, CEO

Tue, 15 Sep 2026 09:53:40 +0200

ETB Support Solutions a rejoint Customer Contact & CXForum en 2026. Pour Naci Eroğlu, CEO de l’entreprise, cette adhésion marque une étape importante : celle d’un ancrage encore plus fort sur le marché belge. Dans cet entretien, il revient sur le modèle d’ETB Support Solutions, partage son regard sur l’impact de l’IA et explique pourquoi l’avenir du customer contact continuera de se jouer dans l’équilibre entre technologie et expertise humaine.

Sneak preview Customer Contact Congres 2026: Steven Van Belleghem

Tue, 08 Sep 2026 11:31:57 +0200

Op 24 november 2026 verwelkomen we Steven Van Belleghem als een van de keynote sprekers tijdens ons Customer Contact Congres 2026. We kijken enorm uit naar zijn presentatie. Tegelijk brengt hij zijn gloednieuwe boek “Deep Loyalty” mee dat vanaf 20 oktober in de boekhandel ligt. Tijd voor een korte sneak preview!

Een nieuwe editie van All Access Areas, deze keer bij Miele.

Tue, 08 Sep 2026 09:50:39 +0200

Tijdens dit exclusieve ledenevent krijg je een unieke blik achter de schermen van de serviceorganisatie en ontdek je hoe Miele customer experience en service excellence in de praktijk aanpakt. Manager Service Business Support Uriah De Pauw vertelt wat je als deelnemer mag verwachten en waarom deze voormiddag volgens hem een uitgelezen kans is voor professionals uit de sector.