Actualités les plus récentes du secteur

“Geluk en hoop zijn geen luxe”

Thu, 16 Apr 2026 10:41:03 +0200

Q&A met Leo Bormans – keynote spreker op Engage & Empower (12 mei 2026)

Tijdens ‘Engage & Empower’ zet Customer Contact & CXForum volop in op de kracht van medewerkersbeleving. Keynote spreker Leo Bormans – internationaal auteur en expert in geluk en hoop – brengt er een inspirerend en onderbouwd verhaal over wat mensen echt drijft. Een gesprek.

Premium Partner du Mois: salesUp

Wed, 22 Apr 2026 14:08:16 +0200

Dans notre série « Premium Partner du Mois », nous accueillons en avril Wim Hofmans et Stig Van Hauwermeiren, tous deux Managing Director de salesUp. Au fil de cet entretien, ils évoquent une approche commerciale intégrée pour les entreprises, l’essor de l’IA dans le secteur du customer contact ainsi que l’impact de celle-ci sur le rapport humain au client.

« Le futur du customer care sera proactif, autonome et profondément humain »

Wed, 22 Apr 2026 14:05:16 +0200

En mars 2026, Customer Contact & CX Forum a accueilli ServiceNow en qualité de nouveau membre. Nous avons rencontré Geert Swillens, Senior CRM Account Executive, pour parler customer experience, rôle de l’IA et futur du contact client.