Beste Customer Contact & CXForum fans

Op 9 juni jl. was de Hi! site in Grimbergen het fantastische decor voor ons AI Business event. Een hele dag lang gingen we op verkenning in de wondere wereld van AI en de impact ervan op onze sector.

Bedankt aan iedereen – deelnemers én sprekers – om van dit event een succesvolle dag te maken. Nadat Jackie Janssen (Happy 2 Change) in een boeiende openingskeynote het kader had geschetst, passeerden tal van partners de revue voor inspirerende cases over de toepassing van AI in de dagelijkse praktijk.

Een uitgebreid verslag van het AI Business event volgt snel op onze website.

We kijken al vooruit naar het volgend event! Ben je CxO of customer contact manager? Schrijf je dan zeker in voor de Dag van de Customer Contact medewerker 2026. We organiseren dit event al voor de zevende maal! Dit jaar doen we dit samen met De Stroomlijn. Op het menu staan een lekker ontbijt, boeiende sprekers van Fluvius en een pop-up customer contactcenter.

In deze newsletter vind je trouwens een interview Bart De Coninck van De Stroomlijn (als trouw lid van Customer Contact & CXForum).

Veel leesplezier in deze nieuwe newsletter!

Sandra Rens - Algemeen Directeur Customer Contact & CXForum

 

PS

In juli en augustus is er geen nieuwsbrief. Geniet alvast van een zalige zomervakantie! Volg ons ondertussen online op LinkedIn, Facebook en Instagram voor de recentste updates.

 

Laat meteen van je horen.

 

Ik ben op zoek naar inspirerende oneliners over customer experience. Heb je een catchy quote die je met de buitenwereld wilt delen? Stuur me zeker een e-mail met jouw suggestie.

 

Moet je bijzijn!

 

Na de zomervakantie verwelkomt Customer Contact & CXForum je graag op een van de volgende events:

 
 

Lid in de kijker

 
 

Uintnodigingen van onze premium partners

 

Webinar Orange Business - 24 juni

"The Orchestration Gap: Overcoming the 3 Barriers to CX AI Success"

Registreren

 

AI in CX schaalt sneller dan ooit - whitepaper Callminer

Organisaties in heel Europa adopteren AI in customer experience sneller dan ooit; 99% geeft aan onder druk te staan om op te schalen. Maar naarmate de implementatie versnelt, is het net zo belangrijk om governance, compliance en vertrouwen centraal te blijven stellen.

"AI opschalen in Europese CX – Balans vinden tussen snelheid, governance en vertrouwen in AI‑adoptie", onthult de interne complexiteit, regionale verschillen en operationele risico’s die de adoptie van AI in CX vandaag de dag vormgeven.

Download het rapport en schaal AI met vertrouwen

 

Premium partner in de kijker

 
 

Oproep

We verwelkomen graag nieuwe leden. Ken je iemand die graag eens wil “proeven” van onze community? Nodig hem of haar dan zeker uit voor een van onze events. Als je me een e-mail bezorgt, zorg ik voor een gratis ticket!

 

Met dank aan onze premium partners