Nieuwsbrief oktober 2025

We rekenen op jouw enthousiasme om nieuwe leden aan te brengen. Breng je een nieuw lid aan? Dan ontvang je een gratis ticket voor ons Customer Contact Congres. Ook het nieuwe lid bezorgen we graag een cadeautje, namelijk een mooie korting op het congres.

Stuur dan een mailtje met jouw contactgegevens van jezelf én jouw ‘aanbrenger’.

THE HUMAN TOUCH IN CUSTOMER CONTACT

Met 4 top keynote speakers en 15 niet te missen use case presentaties van onze partners.

We gaan op bezoek bij Mazda, waar we een kijkje achter de schermen krijgen bij het Customer Contact Center. Tijdens dit bezoek maken we kennis met de medewerkers, ontdekken we hoe het contact met klanten wordt onderhouden en leren we meer over de processen die zorgen voor een uitstekende klantbeleving.

In samenwerking met Orion Intelligence.

Tijdens deze interactieve masterclass duiken we samen met Orion Intelligence in de regelgeving, wisselen we inzichten uit en brengen de theorie meteen in praktijk aan de hand van concrete use cases.

Op 23 september jl. verwelkomden we ruim vijftig leden op het VAB-hoofdkantoor in Zwijndrecht voor het exclusieve ledenevent Access All Areas @ VAB. Tijdens een gevarieerd programma van live demo’s en rondleidingen kregen de deelnemers een unieke inkijk in de structuur, werking en resultaten van het contact center van VAB.

In onze reeks ‘Premium Partner van de Maand’ praten we deze maand met Pepijn Groeneveld, Head of Marketing & Customer Experience bij Content Guru.

Tijdens ons congres presenteert Content Guru een inspirerende breakout-sessie met de nieuwste inzichten uit de customer journey bij BDR Thermea Group en hoe binnen dit bedrijf een customer-centric strategie werd uitgerold.

Het ideale moment voor een kennismakingsgesprek met mede-oprichter Boudewijn Chamuleau.