Les clichés sont-ils justifiés ? Let’s 'FAQ' le service client.

Bonjour !

Dites à quelqu'un que vous travaillez dans un service client... et vous savez déjà à quoi vous attendre : un regard suspicieux et des questions pleines de préjugés. Car les centres de contact et les clichés ? Ils vont de pair ! Car les stéréotypes ont la vie dure dans la tête des gens.

Mais les clichés sont-ils justifiés ? Les collaborateurs des centres de contact, sont-ils vraiment malheureux, pas motivés du tout et vite partis ? Pour en savoir davantage, Customer Contact a décidé de lancer une enquête à grande échelle, en association avec la KULeuven et le Kalepa Group : Let’s 'FAQ' le service client. Et vous, vous pouvez en tirer profit !

Dans ce 'Update, vous découvrez comment vous pouvez y participer.

Hans, Tom, Sandra

Jouez un rôle dans notre vidéo

Au mois de janvier, nous allons tourner un vidéo très cool sur les collaborateurs des centres de contact. Envie d'y jouer un rôle ? Alors, n'hésitez pas et envoyez-nous un mail ! Et rassurez-vous, on ne va pas vous mettre dans une situation gênante ou embarrassante. Ce sera juste très rigolo ! 🤫

Événement spécial pour CEO

Lors de la Journée Customer Contact du 21 septembre, nous proposons aux CEO de notre secteur un programme qui leur est spécialement dédié. Une conférence inspirante, un petit déjeuner pour les cadres de niveau C... et une grande surprise !

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Let’s 'FAQ' le service client

Participez au lancement de l'enquête indépendante la plus importante de notre secteur. A notre site web vous apprendrez tout sur cette enquête unique et vous saurez comment vous pourrez y participer.

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